Obchodní podmínky
1. Základní údaje
Identifikace dodavatele
Ivan Saraj
www.elektrickekolobezky.eu
se sídlem K vodárně 32, 267 27 Halouny
IČ: 87330610
DIČ: [doplnit, pokud je plátcem DPH]
Dodavatel je plátcem DPH.
Dodavatel je zapsán v obchodním rejstříku vedeném [doplnit příslušný soud, např. Městský soud v Praze].
(dále jen „dodavatel“)
Provozovna a servis
Provozní doba a adresy jednotlivých provozoven a servisních míst jsou uvedeny v sekci Kontakty na webových stránkách dodavatele.
Kontaktní údaje
Telefon: +420 776 893 804
E-mail: el-ko@email.cz
Na e-maily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejpozději však do 3 pracovních dnů.
Preferujeme telefonický kontakt.
2. Objednávka zboží
Seznam zboží na stránkách www.rcskladem.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.
Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.
Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
3. Zaslání zboží
U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.
Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-5 pracovních dnů od odeslání objednávky.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci "doprava".
Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Platbu je též možné uskutečnit složenkou.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.
Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem zkontrolujte obal zboží.
Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci.
Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Osobní odběr zboží
Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.
V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží a která je neopravitelná (např. skrytá vada materiálu) řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu objednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlené řešení reklamace výměnou za nový kus do 30 dnů od zakoupení musí být reklamované zboží vráceno kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství, manuálů, atd.). Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.
Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ). Při nákupu na firmu neplatí klasická 24měsíční záruka. Prodejce odpovídá ze zákona pouze za vady, které má věc v okamžiku převzetí, i když se tyto projeví až po převzetí. Kupující podnikatel je navíc (na rozdíl od spotřebitele) povinen si zboží bez odkladu překontrolovat a případné zjištěné závady (které lze kontrolou zjistit) bez zbytečného odkladu vytknout.
Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Při nákupu na IČO v e-shopu nemáte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. A pokud se věc porouchá, nemůžete si nárokovat 30denní lhůtu pro vyřízení reklamace
Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě, doporučujeme nejprve kontaktovat prodejce na tel. č. 776 893 804. Lze také zaslat dotaz na e-mailovou adresu el-ko@email.cz, kde uvede zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady.
Reklamované zboží, spolu s řádně vyplněným reklamačním formulářem, kopií faktury a kontaktními informacemi zákazník zašle na adresu:
Adresa
Ivan Saraj
Elektrické koloběžky
K Vodárně 32
267 27 Halouny
Kontakt
E-shop: 776 893 804
E-mail: el-ko@email.cz
Zásilky, ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesilateli.
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
(pro uplatnění práv z vadného plnění)
Údaje o prodávajícím
elektrickekolobezky.eu
K vodárně 32
267 27 Halouny
Telefon: +420 776 893 804
E-mail: el-ko@email.cz
Údaje o zákazníkovi
Jméno a příjmení: ___________________________________________
Adresa: ______________________________________________________
Telefon: ______________________________________________________
E-mail: _______________________________________________________
Číslo objednávky / faktury: ___________________________________
Datum nákupu: ________________________________________________
Reklamované zboží
Název produktu: ______________________________________________
Sériové číslo (pokud je uvedeno): _____________________________
Popis závady
(Prosíme o co nejpřesnější popis závady – kdy se projevuje, za jakých podmínek, případně přiložte fotodokumentaci.)
Požadovaný způsob vyřízení reklamace
☐ Oprava
☐ Výměna zboží
☐ Sleva z kupní ceny
☐ Odstoupení od smlouvy
(Upozornění: způsob vyřízení bude posouzen dle platných právních předpisů.)
Prohlášení zákazníka
Prohlašuji, že jsem se seznámil/a s reklamačním řádem prodávajícího.
Zboží zasílám kompletní, čisté a hygienicky nezávadné.
Datum: ____________________
Podpis: ____________________
Pokyny k zaslání reklamace
Reklamované zboží zašlete na adresu:
elektrickekolobezky.eu
K vodárně 32
267 27 Halouny
Doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(podle § 1829 občanského zákoníku)
Adresát (prodávající)
elektrickekolobezky.eu
K vodárně 32
267 27 Halouny
Telefon: +420 776 893 804
E-mail: el-ko@email.cz
Oznámení spotřebitele
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název produktu: ______________________________________________
Číslo objednávky: ____________________________________________
Číslo faktury (pokud bylo vystaveno): _________________________
Datum objednání: _____________________________________________
Datum převzetí zboží: ________________________________________
Údaje spotřebitele
Jméno a příjmení: ____________________________________________
Adresa: _______________________________________________________
Telefon: _______________________________________________________
E-mail: ________________________________________________________
Číslo účtu pro vrácení kupní ceny: ____________________________
Prohlášení
Jsem si vědom/a, že odpovídám za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zboží vrátím kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Datum: ____________________
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ____________________
Pokyny k vrácení zboží
Zboží zašlete na adresu:
elektrickekolobezky.eu
K vodárně 32
267 27 Halouny
Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Nedostatečně zabalené zboží
V případě poškození během přepravy nenese společnost A JE TO, spol. s r.o. žádnou vinu za reklamaci takovéhoto zboží je třeba uplatňovat u přepravce, jehož podmínky pro dostatečnou ochranu přepravovaného zboží jsou pro vyřízení reklamace určující.
Upozornění:
Zákazník je povinen předložit zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost A JE TO, spol. s r.o. je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem, či zboží, které bude ve značně poškozeném stavu.
Neuvedeny všechny závady
Technik testuje zboží pouze na závady uvedené zákazníkem, proto se snažte být v popisu vady přesní. Především se pokuste vyvarovat strohému popisu závady "nefunguje".
Vyřízení reklamace
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení reklamaci vyřídí. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je určena platnými právními předpisy.
6. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Dle § 1833 zákona č. 89/2012 Sb Spotřebitel odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Na základě toho si dodavatel vyhrazuje právo na snížení vrácené částky o 10% - 50% - dle opotřebení výrobku.
Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu el-ko@email.cz, nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení je nutné uvést, dodat spolu se zbožím číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu, Dále doložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.
Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci.
Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.). Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny bezhotovostně na jeho účet do 14ti dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícím.
Veškeré zboží označené dle popisu výše zasílejte na adresu hlavního skladu a servisu:
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 občanského zákoníku.
Nepřevzetí objednaného zboží
Pokud si zákazník nepřevezme objednané zboží, jedná se o porušení smlouvy, za které je dodavatel oprávněn požadovat úhradu poštovného a případně dalších manipulačních poplatků v souladu s § 2913 odst. 1 občanského zákoníku.
7. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků, na základě obdržených objednávek a případně dotazů ohledně zboží, osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Údaje slouží výhradně k realizaci kupní smlouvy na základě těchto VOP a pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. S údaji je nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Toto samé platí pro obdržená čísla bankovních účtů zákazníků za účely vyřizování reklamací/ vrácení peněz.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel sdílí v případě několika třetích stran za účelem účetních, web developerských a dopravních služeb.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce". Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na el-ko@email.cz, nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do nichž je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.elektrickekolobezky.eu stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.
OBCHODNÍ PODMÍNKY JEDNODUCHÉ A SROZUMÍTELNĚ .
1. Identifikace prodávajícího
Prodávající:
elektrickekolobezky.eu
K vodárně 32, 267 27 Halouny
IČ: 87330610
Plátce DPH
Tel.: +420 776 893 804
E-mail: el-ko@email.cz
2. Předsmluvní informace (§ 1820 OZ)
Prodávající tímto poskytuje kupujícímu před uzavřením smlouvy tyto informace:
-
označení zboží a jeho hlavní vlastnosti
-
celkovou cenu včetně DPH
-
náklady na dopravu
-
způsob platby
-
dodací lhůtu
-
právo na odstoupení
-
údaje o záruce a odpovědnosti za vady
-
informace o mimosoudním řešení sporů
3. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží na webu není návrhem na uzavření smlouvy.
Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.
Automatické potvrzení o přijetí objednávky není uzavřením smlouvy.
4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Kupující může cenu uhradit:
-
bankovním převodem
-
dobírkou
-
hotově
-
prostřednictvím úvěru
V případě prodlení s úhradou může být objednávka stornována.
5. Dodání zboží a přechod nebezpečí škody
Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
⚠ DŮLEŽITÉ U ELEKTRO SKÚTRŮ:
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud jej užíval nad rámec nutného vyzkoušení.
Za nadměrné užívání se považuje zejména:
-
jízda přesahující běžné vyzkoušení funkčnosti
-
výrazné opotřebení pneumatik
-
poškození brzd
-
manipulace s baterií
Prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o náklady na uvedení zboží do původního stavu.
7. Výjimka z odstoupení (§ 1837 OZ)
Odstoupit nelze u:
-
zboží upraveného na přání zákazníka
-
individuálně konfigurovaných skútrů
-
zboží vyrobeného na zakázku
8. ODPOVĚDNOST ZA VADY (po novele 2023)
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.
Spotřebitel může vytknout vadu do 24 měsíců.
Projeví-li se vada do 12 měsíců, má se za to, že existovala již při převzetí (není-li prokázán opak).
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
9. BATERIE
Záruka činí 24 měsíců.
Za vadu se nepovažuje:
-
pokles kapacity způsobený běžným používáním
-
přirozené opotřebení
-
poškození dlouhodobým vybitím
-
sulfatace při nesprávném skladování
Kupující je povinen:
-
baterii pravidelně dobíjet
-
nenechávat ji dlouhodobě vybitou
-
používat originální nabíječku
10. PROVOZ NA KOMUNIKACÍCH
Kupující bere na vědomí, že je povinen dodržovat platnou legislativu ČR.
Prodávající nenese odpovědnost za:
-
neoprávněné užívání na komunikacích
-
absenci povinné registrace
-
porušení dopravních předpisů
11. SPLÁTKOVÝ PRODEJ
Kupní smlouva je účinná až po schválení úvěru.
Úvěrová smlouva vzniká mezi kupujícím a poskytovatelem úvěru.
Prodávající nenese odpovědnost za podmínky úvěru.
12. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
Nepřevzetí zásilky bez odstoupení není odstoupením od smlouvy.
Prodávající může požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů.
13. ADR
Mimosoudní řešení sporů:
Česká obchodní inspekce – www.coi.cz
EU platforma:
https://ec.europa.eu
14. GDPR
Správcem osobních údajů je prodávající.
Zpracovávány jsou údaje nutné pro plnění smlouvy.
Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz a podání stížnosti u ÚOOÚ.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné dnem zveřejnění.
Prodávající si vyhrazuje právo je měnit.16.02.26
